A falta de fidelidade corporativa

Vestir a camisa de uma empresa, hoje, não é nada fácil para um profissional. A busca por um excelente salário e um agradável ambiente de trabalho, sendo ele propício para o desenvolvimento profissional, não é tarefa fácil. Muitas vezes, quando o salário é excelente, o ambiente corporativo é tenso, estressante. E, quando o ambiente de trabalho é agradável, falta a excelente remuneração. A falta desses dois elementos, excelente remuneração e um agradável ambiente de trabalho, num mesmo lugar, faz com que a rotatividade de profissionais dentro de uma organização seja crescente. O profissional permanece na empresa, mas de olho em uma outra oportunidade e na primeira chance, abandona o barco.

Nessa história toda, quem sai perdendo? Acredito que a empresa perde, quando o funcionário que opta por sair é um excelente profissional, daqueles que não se encontra em qualquer esquina facilmente. Esse tipo de funcionário, por mais que a empresa no final das contas consiga substituí-lo, é um profissional que "faz falta", mas infelizmente poucas são as empresas que desenvolvem estratégias para identificar e principalmente reter talentos. É preciso investir e valorizar o excelente funcionário, aquele que se sair vai fazer falta, porque senão ele vai embora.

Está certo que estamos em meio a uma grande crise, mas isso não é motivo para dar o mínimo de importância para os funcionários, muito pelo contrário, é o momento de mostrar que, apesar de tudo, a empresa está atuando para trazer benefícios possíveis para o desenvolvimento das competências e principalmente a valorização delas. Em uma edição especial da revista Época, que está nas bancas, ela lista as 100 melhores empresas para trabalhar (2009-2010). Nesta edição, há um raio-x com as características das empresas ganhadoras do prêmio. É possível conferir também as variadas iniciativas das empresas no que diz respeito à valorização dos funcionários.

É preciso investir nas pessoas, pois elas são as responsáveis pelo desenvolvimento dos negócios. Seja em qualquer área, elas são essenciais.

O cliente em segundo lugar

Em um primeiro momento esta frase,"O cliente em segundo lugar", parece ser algo impensável enquanto posicionamento das empresas, já que os clientes representam a possiblidade de lucro e sucesso para elas, portanto, na maioria das vezes são colocados em primeiro lugar. Mas, se refletirmos bem, todas as empresas, públicas ou privadas, deveriam considerar que ao colocar os funcionários em primeiro plano, essa atitude pode trazer grandes benefícios. O principal deles é construir um ambiente organizacional favorável. Ao deixar o cliente externo para segundo plano, não significa negligênciá-lo, mas dedicar esforços para o primeiro e principal cliente com o qual uma empresa tem contato: os seus funcionários. Muitos podem achar que este comportamento é radical, mas pensando bem, não é. Os funcionários são responsáveis por executar todas as tarefas de uma organização. Funcionários motivados, certamente realizarão as tarefas com muito mais compromisso e dedicação. Agora o porquê de muitas empresas ainda não atentarem para este aspecto, na minha opinião é um sinal grave de que não preocupam-se com a qualidade de seus negócios. Afinal, ser uma excelente empresa não siginifica apenas obter o máximo de lucro possível, mas obtê-lo com o máximo de qualidade na gestão dos negócios, que inclui uma atenção especial para aqueles que são o que eu considero o primeiro cliente de uma empresa: os seus funcionários. Se eles acreditarem no seu negócio, esse já é o primeiro e principal passo para alcançar o sucesso empresarial.

Ponto para a Fiat!

Lançar um novo produto, não é fácil. Exige investimento, pesquisa, planejamento, divulgação, entre outras coisas, que variam de acordo com as características do novo produto. Com todo esse trabalho nada melhor do que, depois de lançado o produto, ele vire sucesso de vendas, não é verdade?

Pois é, a postura da Fiat antes de lançar o Punto no mercado é interessante e fez sucesso. A montadora fez uma grande divulgação interna do modelo para os seus colaboradores na fábrica, localizada em Minas Gerais. Essa divulgação incluiu a decoração da fábrica com outdoors e painéis e a distribuição de folders com informações do novo modelo. E ainda, os colaboradores puderam fazer um test drive, em locais específicos da fábrica. Ao todo, 15 mil colaboradores participaram e ao final receberam cards, que possuiam um determinado número de pontos e poderiam ser trocados por produtos da grife Fiat.

A intranet foi um outro instrumento usado para mobilizar os colaboradores. A partir dela, era possível responder perguntas sobre o carro. O campeão, olha só, pode ficar uma semana com o carro e os 50 primeiros colocados puderam ficar com o automóvel durante um final de semana. E, não bastasse toda essa divulgação para os colaboradores, a Fiat ainda realizou uma festa intitulada "Punto em família", que reuniu os funcionários e suas respectivas famílias.

O resultado dessa bela iniciativa só podia ser SUCESSO. O Punto foi eleito "Carro do Ano" pela revista Auto Esporte. E o mérito, foi atribuído aos funcionários, que foram brindados com uma campanha interna de agradecimento. Além disso, a Fiat ganhou o prêmio Aberje de "Comunicação e Relacionamento com o Público Interno".

Essa iniciativa, merece aplausos. Toda empresa deseja alcançar o sucesso, mas sem funcionários motivados e informados sobre a natureza e o andamento do negócio, alcançar o sucesso torna-se uma estrada perigosa. Os funcionários precisam conhecer o produto/serviço oferecido pela empresa para qual trabalham. E a empresa precisa estar disposta a oferecer esta informação da maneira mais clara e objetiva possível. A Fiat fez isso muito bem e de forma agradável. Ponto para a Fiat.

Por que ainda existem MUITAS empresas que não investem nos funcionários?

Esta é uma pergunta difícil de responder, apesar de simples. Os funcionários de uma empresa são responsáveis por todas as atividades para que ela alcance o motivo pela qual foi criada, lucrar. Porém, é comum que as empresas tratem os funcionários com descaso e total falta de interesse. Tudo bem que estamos em período de crise e que ao demitir funcionários aparecem trilhões de candidatos para a vaga aberta, mas isso ainda não significa que não é válido valorizar os funcionários ou colaboradores, como são chamados em algumas empresas. As práticas de Comunicação Interna e Gestão de Pessoas estão aí para ajudar as organizações a implementarem um ótimo relacionamento com aqueles que são os responsáveis pelo sucesso do seu negócio. Você se sente desmotivado ou acha que a sua empresa deveria valorizá-los mais?
Ou, você deu muita sorte e encontrou uma empresa onde o funcionário está em primeiro lugar. Exponha aqui sua experiência.